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旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程2009.05毛江海, 刘立民, 主编
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客房服务训练手册2006.04栗书河, 主编
客房前厅服务与管理2012.12刘峰华, 张涛, 主编
饭店客房服务2014.4熊强, 主编
旅游饭店前厅客房服务与管理2005.07丁林, 主编