饭店服务学2006.09杨秀丽, 著
饭店危机服务2008.06王伟, 著
饭店服务品质管理研究2011.6滕玮峰, 著
服务管理学2010.6冯俊, 张运来, 编著
酒店服务与管理2019.9娄兰兰, 主编
旅游饭店前厅服务与管理2008.周丽, 主编
饭店服务技术2010.2秦远好, 编著
现代酒店星级服务培训2004.06汉典酒店管理培训中心, 编著
饭店前厅客房服务与管理2015.7陈乃法, 吴梅, 主编
紫京服务与管理规范2015.5周天乔, 编著
现代酒店前厅服务与管理2020.7杨春亮, 凌莉, 张江丽, 主编
饭店前厅客房服务与管理2018.7周雪, 马柯, 主编
饭店服务心理学2017.6高职高专旅游与酒店管理专业教材编写组, 编
酒店前厅和客房服务与管理2014.3朱多生, 主编
饭店前厅客房服务与管理2014.8周雪, 马柯, 主编