前厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 前厅服务员2010.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 前厅服务员2012.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 餐厅服务员2016.11浙江省人力资源和社会保障厅, 浙江省职业技能鉴定指导中心, 组织编写 餐馆服务员实用手册2005.07于保政, 编著 酒店新员工培训手册2010.3员工培训化训练专家组, 著 酒店前厅服务员技能手册2009.04滕宝红, 李建华, 主编 前厅服务员2006.08劳动和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写 前厅服务员2006.08劳动和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写 前厅服务员2006.08劳动和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写 如何做好餐饮服务员2011.11徐昭国, 主编 餐饮酒店服务员基本技能2009.11方韧, 主编 呼叫服务员2007.中国就业培训技术指导中心, 编 客房服务员2004.劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心, 编 国家职业资格职业技能实训指导手册2012.7《国家职业资格职业技能实训指导手册》编委会, 编