康乐服务员实战手册2006.11谭晓蓉, 王辉, 黄刚, 编著
餐厅服务手册2003.11沈群, 编著
客房服务员岗位作业手册2008.07滕宝红, 主编
国家及地方公务员考试综合指导手册2009.《国家及地方公务员考试综合指导手册》编写组, 著
客房服务员2005.06中国石油天然气集团公司人事服务中心, 编
前厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 编写
客房服务员2010.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
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殡仪服务员2006.10民政部职业技能鉴定指导中心, 编写
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客房服务员2012.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
前厅服务员2010.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
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宾馆服务员2007.06四川省农业厅, 编