让顾客心动的导购术2012.1井越, 著 顾客消费心理学2011.5顾文钧, 主编 三天读懂心理术2011.10京师心智, 著 超级心理调节术2012.4(美) 马尔福德, 著 销售心理侦察术2013.1苗小刚, 著 活学心理博弈术　活用心理调节术2011.2贺奎, 编著 超级心理操控术2012.4金圣荣, 编著 三天读懂心理术2014.3京师心智, 著 三天读懂心理术2013.1京师心智, 著 超级心理调节术2013.1(美) 马尔福德, 著 FBI心理分析术2016.6(美) 雷斯勒, (美) 夏希特曼, 著 中国文化背景下顾客保留研究2012.11刘建华, 著 超级心理自控术2012.4(日) 森田正马, 著 2019中国顾客满意品牌榜2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 旅游地主客满意度研究2012.3汪侠, 著