顾客定制驱动因素研究2016.3王艳芝, 著 杨树多倍体诱导技术研究2009.康向阳, 王君, 著 自我心理调节术2010.4《自我心理调节术》编写组, 编 顾客心理战2019.8(英) 菲利普·格雷夫斯, 著 心理控制术与心理操纵术2011.9海侬, 编著 顾客间互动风格与体验价值创造2015.12李志兰, 著 顾客满意质量观2017.4李正权, 著 顾客心理学2016.3陈建飞, 主编 心理洞察术与心理博弈术2011.9海侬, 编著 顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著 把握顾客心理2006.安利 (中国) 日用品有限公司, 编 心理分析术2012.8易东, 编著 顾客心理学2009.陈建飞, 主编 FBI心理术2015.5鲁芳, 著 FBI心理术2014.4鲁芳, 著