商业银行客户经理教程2008.04杨小珍, 主编 银行客户经理营销技巧20课2011.5云晓晨, 著 银行全面绩效管理2011.4用友银行客户事业部, 编著 银行客户经理营销一本通2020.9理财不二牛, 著 银行客户经理财务报表分析培训2013.1立金银行培训中心教材编写组, 著 如何进行客户服务管理2004.01陆丽明, 编 基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著 百战宝典之快快乐乐做服务2014.11中国民生银行信用卡中心, 编著 零售银行客户关系管理2011.1李国锋, 编著 客户服务2018.4郑州市物业管理协会, 编 银行大堂服务2015.6候庆辉, 主编 民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编 商业银行客户经理对公信贷业务技能培训2020.5立金银行培训中心, 著 银行客户经理授信调查报告撰写培训2013.9立金银行培训中心, 著 银行服务的转型创新2020.3田启涛, 著