金牌电商客服实战2019.8江南北商学院, 组编
跨境电商客服2016.1速卖通大学, 编著
电商客服入门2018.9陆江舸, 主编
跨境电商客服2018.7韩雪, 主编
跨境电商客服与管理2017.4陈江生, 唐克胜, 宁顺青, 编著
电商客服项目化教程2018.6陈春干, 张晓芸, 曹明通, 著
电商客服与物流实训2017.4京慧越商学院, 编
淘宝网店金牌客服实战2015.6老A电商学院, 主编
网店金牌客服2020.8周思, 黄金刚, 王剑星, 主编
金牌网店客服实战108招2019.1徐茜, 编著
新电商客户服务2019.12教育部教育管理信息中心, 组编
跨境电商客户服务2020.5陈秀梅, 冯克江, 主编
跨境电商客户服务2020.3张帆, 主编
淘宝金牌客服超级攻略与实战解析2018.10柯南, 叶晖, 陈剑标, 编著
电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编