农业电子商务品牌化战略研究2017.5王爱芳, 著
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传统企业电商实战策略2014.8陈亮年轻派, 著
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客服英语2009.01(美) 里奇 (Richey,R.) , 主编
电商企业品牌文化传播模式与路径研究2016.1陈新武, 著
ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌2003.04“100”客运服务品牌课题组, 编著
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网店客服2018.8仇瑜琼, 主编
网络客服实务2017.11孙李军, 陈磊, 吉敏生, 主编
网店客服2019.3刘桓, 刘莉萍, 赵建伟, 主编
客服沟通2017.9焦三清, 主编
自有品牌2012.10(英) 林肯 (Lincoln,K.) , 汤普森 (Thomassen,L.) , 著
跨境电商基础、策略与实战2016.1阿里巴巴商学院, 组织编写
亚马逊跨境电商运营实战2019.3叶鹏飞, 编著