超级客服2015.8(美) 海肯, 著
品质电商运营实战2018.8姚广辉, 程晓, 著
网店客服2019.7阿里巴巴商学院, 编著
客服密码2018.8司司, 著
客服英语2018.(德) 罗丝玛丽·里奇 (Rosemary Richey) , 编著
网店客服2014.林海, 主编
网店客服2019.3晏小庆, 王慧, 路阳, 主编
网店客服实操2018.8崔恒华, 编著
移动电商应用实战2020.6张忠琼, 主编
客房服务2014.5唐桂萍, 殷蓉, 编著
如何做好客房服务员2011.8南兆旭, 滕宝红, 编著
客房服务与管理2018.6尹文娟, 孙继国, 王淑丽, 主编
客房服务与管理2014.12杨艳红, 主编
客房服务2017.10张靓华, 主编
客服圣经:2014.5(美) 哈里斯 (Harris,E.K.) , 著