沟通的艺术2019.1叶有龙, 著 沟通的艺术2020.6张新国, 编著 星级酒店前厅经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著 星级酒店工程经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著 沟通的艺术2004.01马丽, 编著 沟通的艺术2004.杨凤侠, 编译 沟通的艺术2010.1(美) 卡耐基 (Carnegie,D.) , 著 幽默沟通的艺术2019.7于扬, 著 沟通的艺术2017.4李晓媛, 编著 沟通的艺术2019.3陈世霖, 著 星级酒店餐饮经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著 沟通的艺术2017.5“思维格局文库”编委会, 编著 艺术酒店2009.06贝思出版有限公司, 编 沟通的艺术2009.9吕冬青, 主编 沟通的艺术2011.(美) 卡耐基 (Carnegie,D.) , 著