前厅客房服务与管理2015.5刘洪剑, 编著
前厅客房服务与管理2011.7颜燕, 高午阳, 主编
饭店前厅客房服务与管理2011.8刘艳, 主编
客房服务知识与技能2005.魏芳等, 编
前厅及客房服务与管理2008.赵忠奇, 主编
饭店前厅客房服务与管理2003.06吴梅, 陈乃法, 主编
前厅与客房服务细节管理2019.9王蕾, 主编
服务意识2006.08黄明涛, 著
客房前厅服务与管理2012.12刘峰华, 张涛, 主编
酒店客房服务与管理2008.08朱多生, 周敏慧, 编著
现代餐饮·酒吧·娱乐业星级服务标准2003.04汉典酒店管理培训中心, 编
酒店服务质量管理创新与人才服务研究2019.7刘涵, 著
卓越服务2005.10(澳) 艾夫 (Ive,J.) , 著
酒店服务精细化管理全案2015.5李雯, 编著
客房服务2007.03姜倩, 编