现代酒店前厅客房服务与管理2010.11沈忠红, 主编 酒店客房服务与管理2017.9徐文苑, 主编 酒店客房服务与管理2020.6牛自成, 编著 责任与服务意识2015.6广东省电力工业职业技术学校, 主编 星级酒店财务经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著 新编管理学基础与实务2012.6《新编管理学基础与实务》编写组, 编 酒店管理基础与实务2010.9吴瑞, 主编 宾馆服务员必读2005.10林然, 编 客房服务基本技能2010.2朱多生, 编著 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 前厅与客房服务2017.10李红, 衣淑珍, 主编 星级酒店餐饮服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 酒店客房服务与管理2010.4谌文, 主编 酒水基础知识与酒吧管理2013.10赵永义, 伍剑琴, 李辉, 主编 餐饮服务与管理2017.6高职高专旅游与酒店管理专业教材编写组, 编