前厅服务与管理2015.8李家铭, 兰江艳, 主编
客房服务与管理2009.09钱丽娟, 主编
前厅服务与管理2013.12徐力, 巴佳慧, 主编
酒店服务质量管理2020.8王晓亚, 主编
做最有价值的酒店服务员2014.8李勇, 著
前厅服务与管理2017.5高职高专旅游与酒店管理专业教材编写组, 编
乡村旅游服务与管理2011.6《乡村旅游服务与管理》编委会, 编
中南酒店管理模式2005.中南酒店投资管理集团公司, 编
酒店顾客抱怨管理2005.09彭建军, 著
前厅服务与管理2013.1马军, 谭云, 黄维灿, 主编
客房服务与管理2004.09杨华, 主编
酒店服务员快速上岗三日通2013.6杨冬琼, 主编
酒店客房部精细化管理与服务规范2011.8李雯, 编著
酒店前厅部精细化管理与标准化服务2016.3袁照烈, 编著
中南酒店管理模式2005.中南酒店投资管理集团公司, 编