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跨境电商运营2020.7杜鹃, 王冰, 蔡君如, 主编 跨境电商2015.6速卖通大学, 编著 跨境电商2018.9于霏, 著 小而美的跨境电商2017.5海猫跨境编委会, 著 跨境电商通关2019.冯晓鹏, 著 一本书读懂服务真谛2020.8国家电网有限公司客户服务中心, 编 跨境电商2016.12钟云苑, 主编 跨境电商2020.1周广澜, 苏为华, 著 客户服务管理师2006.黄观辉, 编著 跨境电商运营2020.7宋钢, 编著 中国跨境电商发展年鉴2018.8中国跨境电商发展年鉴编委会, 编著 中国跨境电商发展年鉴2019.12中国跨境电商发展年鉴编委会, 编著 客户服务2009.02(美) 卢卡斯, 著 通信企业客户服务管理2008.06陈力, 编著 客户服务团队管理2012.1任锡源, 主编
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