客房服务2014.5唐桂萍, 殷蓉, 编著
保险客户服务与管理2009.08韩雪, 主编
客房服务2017.10张靓华, 主编
跨境电商物流管理研究2019.12齐艳, 著
电子商务服务设计与管理2017.2左文明, 著
基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著
跨境电商供应链管理2017.7鄂立彬, 编著
供电服务小专家2017.10国网宁夏电力公司电力科学院客户服务中心, 编
客户服务2019.8《创新学案》编写组, 编
客户服务管理师2012.6广东省职业技能鉴定指导中心, 组编
客户服务管理师2012.6广东省职业技能鉴定指导中心, 组编
客户服务管理师2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
再战跨境电商2015.1翁晋阳, Mark, 管鹏, 文丹枫, 著
微跨境电商2015.9张景龙, (加) 陈道欣, 黄磊, 曾琼玉, 著
物业客户服务及管理2012.9潘蓉, 主编