医院服务营销与服务管理2006.潘习龙等, 主编 药事管理与法规2018.3《药事管理与法规》编写组, 编写 药事管理与法规2016.5《药事管理与法规》编委会, 编写 基础药学服务2012.9向敏, 缪丽燕, 主编 药学服务技术2019.6张虹, 主编 药事管理与法规2016.5《药事管理与法规》编委会, 编写 美国药师协会药物治疗管理服务2018.5曾英彤, 吴俊妍, 郑志华, 主编 服务营销与管理2015.4余呈先, 魏遥, 主编 旅游质量管理与现代服务业管理2019.9杨宏伟, 著 服务管理体系概论2007.北京索尔维斯企业管理咨询中心, 编著 服务补救管理研究2008.11熊英, 著 物业管理与服务图文手册2012.12西安曲江圣境城市发展服务有限公司, 编著 服务管理学2006.12范秀成, 主编 服务企业管理2007.冯俊, 著 现代服务管理理论与实践2009.11李枫林, 著