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汽车营销服务礼仪2018.2张春艳, 齐方伟, 李佳音, 主编
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创新学案 服务礼仪2016.7旅游类专业编写组, 编写
现代酒店礼仪规范2005.10李莉, 主编
餐饮服务礼仪2013.8廖致莉, 主编
商务礼仪2006.01未来礼仪之舟, 编
旅游服务礼仪教程2013.7娄丽芝, 主编
现代酒店礼仪规范2008.08张四成, 王兰英, 编著
现代酒店礼仪规范2007.01李莉, 主编
顾客服务的艺术2005.07张震浩, 覃伟, 刘尧坤, 编著