物流企业客户关系管理2010.张松涛, 主编
物流服务企业顾客创新研究2019.6黄音, 著
电力企业客户服务作业指导手册2017.5国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心, 组编
顶尖客户服务2006.08郑宏峰, 编著
客房服务2017.10张靓华, 主编
客户服务管理2011.6曹宗平, 主编
客户服务基础2012.1苏朝晖, 主编
客户服务礼仪2019.12徐行, 陈泓杉, 主编
客户服务课堂2006.姜旭平, 主编
物流客户关系管理与服务2011.4王淑娟, 吴蔚, 万立军, 编著
95598客户服务2013.9国网浙江省电力公司, 组编
客户服务管理2019.4任雯, 杜晓, 邱雪林, 主编
物流客户服务学习指导与练习2007.07郑彬, 主编
客户服务案例2013.1王淑翠, 主编
物流客户管理2006.05雷丽芳, 主编