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汽车服务理念与技巧2011.7叶芳, 主编
企业品牌和售后服务体系的建立及审核要素2016.4杨谨蜚, 著
汽车销售团队职业化6项修炼2009.06刘同福, 编著
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汽车销售与服务流程2016.2张妍, 王岩, 陈明华, 主编
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