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汽车服务礼仪2017.1王秋实, 主编 旅游服务礼仪2016.6任丽娟, 编著 旅游服务礼仪2017.7任孝珍, 王璇璇, 主编 旅游服务礼仪2011.4金正昆, 李旭香, 刘军华, 编著 旅游服务礼仪2011.1李博洋, 主编 旅游服务礼仪2019.7李聪, 苏莉, 主编 服务礼仪标准培训2012.1纪亚飞, 主编 生活服务礼仪2008.11上海市经济委员会, 编 旅游服务礼仪2019.6王焱, 著 服务礼仪2018.11赵影, 郝建萍, 主编 服务礼仪2012.1郝建萍, 主编 服务礼仪2013.12赵影, 郝建萍, 主编 社交与服务礼仪2012.3陆慧, 主编 民航空乘礼仪教程2007.04刘玉梅, 牛静, 主编 民航客舱服务实训2018.7冯利, 罗一鸣, 主编
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