服务礼仪2014.9舒静庐, 主编
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服务礼仪2014.6黄文静, 向梦知, 著
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航空服务礼仪与化妆2015.8民航教程编委会, 编
服务礼仪与训练2011.7丁永玲, 主编
乘务人员服务礼仪2020.3张颖, 主编