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民航服务礼仪2016.8刘宇虹, 主编 民航服务礼仪2018.8王莹, 杜旭旭, 主编 民航服务礼仪2019.3吕松涛, 主编 民航服务礼仪2019.11刘宇虹, 主编 民航服务与人际沟通2018.1宋文静, 宫新军, 主编 民航地面服务基础2018.郎德琴, 张根岭, 主编 民航服务沟通技巧2019.1焦巧, 梁冬林, 主编 民航订座系统操作教程2009.9陆东, 主编 民航服务英语2005.03朱传枝, 葛玲芬, 主编 民航服务与沟通2015.8黄代军, 杨宇, 编著 民航服务与沟通2013.5金恒, 主编 民航服务与沟通2020.1王亚莉, 主编 民航旅客地面服务2020.9中国航空运输协会, 编 民航服务艺术概论2020.5曹娅丽, 许赟, 主编 民航服务英语2011.6俞涛, 主编
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