民航服务礼仪2011.6盛美兰, 主编
民航服务礼仪2012.陈淑君, 刘永俊, 编著
民航服务礼仪2015.8李爱琴, 主编
民航服务礼仪2016.付坤伟, 刘莎, 杨敏, 主编
民航服务礼仪2017.8魏全斌, 主编
民航服务礼仪2016.蔡艳宾, 主编
中国民航机场旅客服务手册2007.01《中国民航机场旅客服务手册》编委会, 编
民航服务礼仪2018.张晓玉, 赵爱婷, 主编
民航服务礼仪2011.7刘宇虹, 主编
民航服务礼仪2020.8盛美兰, 谢媛媛, 主编
民航旅客服务心理学2015.3陈耀, 主编
民航乘务模拟舱服务2015.5梁秀荣, 主编
民航服务礼仪2016.8魏全斌, 主编
民航服务英语2020.8丁国声, 主编
民航旅客地面服务2020.8中国航空运输协会, 编