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客户服务礼仪2010.11徐行, 主编 旅游服务礼仪与形体训练2009.9张舒哲, 主编 现代实用服务礼仪2006.02祁铭瑜, 主编 酒店服务人员礼仪培训大全2014.7贺政林, 主编 社区健康服务实践指南2015.3美国CTSA社区医疗服务工作委员会, 著 国际邮轮服务礼仪2017.7鄢向荣, 陈琼, 主编 服务礼仪标准培训2012.1纪亚飞, 主编 生活服务礼仪2008.11上海市经济委员会, 编 现代酒店行业服务礼仪与规范研究2018.6宋雁超, 著 最新现代酒店礼仪礼貌星级服务标准2008.05张浩, 编著 服务礼仪与形体训练2016.6伍新蕾, 编著 农家乐服务礼仪一本通2011.11熊志明, 编著 酒店服务礼仪的规范与培训研究2019.7罗晓黎, 著 2017上海殡葬年鉴2018.上海市殡葬管理处, 编 志愿服务礼仪培训指南2010.8福建省文明办, 编
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