中国电影观众满意度调查报告2016.1中国电影艺术研究中心, 中国电影资料馆, 编
市场逻辑下的病人满意度2017.10刘芷含, 著
公共服务接受者满意度指数模型研究2009.12刘武, 著
中国入境游客的满意度和消费行为2009.10肖潜辉, 张霁强, 索灵浇, 编著
都市型旅游目的地国内游客满意度研究2013.4何建英, 著
顾客满意度指数模型研究2004.11刘新燕, 著
教师如何提升综合素质2008.04北京未来新世纪教育科学发展中心, 编
汽车维修企业顾客满意度测评2018.8郭海龙, 么路晖, 著
西藏高等教育满意度评价研究2017.12刘凯, 张传庆, 著
民族村寨旅游地居民满意度影响机理研究2016.李瑞, 吴殿廷, 殷红梅, 著
城市公共交通乘客满意度模糊评价研究2017.8彭晗, 著
2004年中国用户满意度手册2005.中国质量协会用户委员会, 中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
如何提升教师礼仪修养2014.5龙景云, 编著
中国居民满意度与主观幸福感影响因素研究2019.3金钰, 著
校长如何指导新教师2007.08(美) 布洛克 (Brock,B.L.) , (美) 玛丽琳 (Grady,M.L.) , 著