中国影视产品网络满意度研究2017.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著
中国影视产品网络满意度研究2018.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著
2019年中国顾客满意度手册2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
2018年中国顾客满意度手册2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
高等教育与居民的生活满意度2018.5张明, 张学敏, 著
旅游景区游客满意度与出游决策2019.4刘建国, 著
和校长教师谈教学2006.《和校长教师谈教学》编委会, 编
城市社区居民满意度模型及测评系统2011.7赵东霞, 卢小君, 著
教育满意度测评理论与实践2017.8赵丽娟, 著
城乡收入差距对收入满意度影响研究2015.8史振华, 著
民办高校教师满意度调查实证研究2016.7黄平平, 著
中国房地产市场和住房满意度建模研究2017.张方, 著
顾客满意度指数测评方法2004.01朱国锋, 著
满意度评估系统应用研究2007.02金勇进, 编
地方政府教育管理公众满意度测评与提升2013.8刘静, 著