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服务管理2006.12丁宁, 主编 社区卫生服务规范管理2009.03马文元, 主编 网络服务配置与管理2010.12韩斌, 主编 服务器配置与管理2010.8朱士明, 主编 服务质量评价与管理2005.04韦福祥, 著 财务共享服务2008.08陈虎, 董皓, 著 服务创新2007.蔺雷, 吴贵生, 著 服务精神2006.10宋豫书, 著 服务制胜2011.5覃曦, 著 服务创新2014.王家宝, 著 哈佛服务2005.04向洪, 主编 服务战争2010.9李华丽, 编著 服务创新2010.5迪德, 赫尔, 编著 物业管理处业主服务管理2009.10张野, 邵小云, 编著 服务创新2003.蔺雷, 吴贵生, 编著
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