服务营销2019.1郑锐洪, 编著
服务营销2018.4( ) 约亨·沃茨, 等著
服务营销2017.6任滨, 主编
客户服务与管理2014.5方玲玉, 李琳娜, 主编
智能服务与营销2020.7王鸿冰, 著
旅游酒店服务营销2015.10郑国中, 著
专业服务营销2003.08(美) 科特勒, 著
像顾客一样思考2016.9(日) 青木幸弘, 著
服务营销2013.6于宁, 主编
服务营销2015.5韦福祥, 主编
服务营销2015.安贺新, 张宏彦, 主编
服务营销2015.6许晖, 主编
服务营销2014.10郑锐洪, 编著
服务营销2020.5安贺新, 主编
服务营销2018.6于宁, 主编