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饲料营销与技术服务2015.2方希修, 齐富刚, 李梦云, 主编 服务营销2010.彭志雄, 著 服务营销2009.9周明, 主编 服务营销2007.( ) 洛夫洛夫等, 著 服务营销2007.01刘君强, 编著 可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略2011.6吴晓云, 著 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 物业服务营销管理2011.8周素萍, 主编 服务营销技巧2006.狄振鹏, 著 服务营销精要2004.03(美) 霍夫曼等, 著 服务营销理论与实务2009.9杜向荣, 主编 服务营销理论与实务2009.08邓德胜, 杨丽华, 主编 服务营销实战2004.09孙恒有, 著 服务营销实务2010.8安贺新, 主编 服务营销战2006.01贾昌荣, 著
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