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服务营销2014.6张秀红, 编著 服务营销2018.王永贵, 编著 服务营销与管理2008.06(荷) 卡斯帕尔 (Kasper,H.) 等, 著 服务营销2013.8赵志江, 主编 服务营销精要2011.6( ) 洛夫洛克, ( ) 沃茨, ( ) 周, 著 美容企业管理与营销2014.11刘卉, 主编 服务营销原理2011.9(英) 帕尔默, 著 服务管理与营销2008.04(芬) 格罗鲁斯 (Gr&ouml,C.) , 著 服务营销学2015.3梁文光, 主编 供电营业厅营销服务手册2018.11《供电营业厅营销服务手册》编委会, 编 医院服务营销与服务管理2006.潘习龙等, 主编 服务营销学2012.12范秀成, 主编 服务营销学2017.12沈鹏熠, 主编 服务营销2008.07一分钟情景营销技巧研究中心, 编著 服务营销管理2007.01陈祝平, 著
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