基于社会网络视角的群体行为扩散及其干预策略2016.8胡海华, 著 社会组织供给公共服务研究2015.8李杏果, 著 社会行为与善的境界2014.9杨权利, 主编 中国志愿服务大辞典2014.9北京志愿服务发展研究会, 著 社会管理视域下的社会服务供给研究2014.7黄艺红, 刘海涌, 著 我国政府转型中的公共服务2008.07刘厚金, 著 社会服务与福利多元主义2020.4张笑会, 著 让人人平等享受基本公共服务2011.7基本公共服务均等化研究课题组, 著 隐藏的逻辑2009.05(美) 布坎南, 著 顾客角色外行为研究2016.6范钧, 等著 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 利欲动源论2005.07刘志斌, 著 顾客服务管理2020.1(美) 伊莱恩·哈里斯 (Elaine K. Harris) , 著 代价论2015.10郑也夫, 著 政府购买社会服务研究2015.12马俊达, 著