基于数据挖掘的客户资产测算及应用研究2016.1彭虎锋, 著 一句话搞定客户签大单2012.12郭楚凡, 著 是我必然遇到你2012.小佛搞特, 著 民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编 用电客户受理员2007.05电力行业职业技能鉴定指导中心, 编 搞定自己2016.11高源, 著 客户心理与沟通2016.11中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会, 编 客户管理2009.07陈俊宁, 主编 客户管理2011.11史雁军, 著 赢得客户2012.12张亚兵, 著 客户服务2015.10曹剑英, 主编 客户服务2019.10苏朝晖, 编著 拥抱客户2004.05(美) 米切尔 (Mitchell,J.) , 著 客户至尊2003.05陈巍, 著 圈住客户2007.叶开, 王剑峰, 著