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顾客锁定2004.02王琴, 著 认识顾客2019.7(美) 戴维·L.马瑟斯博, (美) 德尔·I.霍金斯, 著 港口物流服务业顾客满意度影响因素研究2012.6安国山, 编著 资源刚性约束下国内旅游需求变化趋势与对策研究2019.谢慧明, 著 石油机械制造企业顾客满意CS工程研究2011.12南剑飞, 著 感动更要行动2006.穆子青, 编著 一千零一夜2009.05顾客强, 改编 爱的感动2007.05顾平, 编 广东省主要农产品消费需求研究2017.11方伟, 等著 畜产品消费需求的预测及其实证研究2014.6汪寿阳, 等著 公路交通服务社会满意度调查理论与实践2014.8苏杨珍, 著 游客满意论2015.戴斌, 李仲广, 肖建勇, 著 动车组列车乘务工作导读2019.11《动车组列车乘务工作导读》编委会, 编 都市型旅游目的地国内游客满意度研究2013.4何建英, 著 感动人类 感动天地2006.03复旦大学生命科学院, 上海市科学与艺术学会, 哈佛大学医学院理查森实验室, 编
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