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卓越服务2006.07北方管理咨询公司, 著 卓越服务2014.4(美) 科廷, 著 卓越服务2019.8(美) 史蒂夫·科廷, 著 卓越服务2005.10(澳) 艾夫 (Ive,J.) , 著 卓越服务2010.4洪秀銮, 著 卓越服务2004.04陈仁萍, 主编 卓越服务,非凡利润2012.6(美) 因基莱里, 著 服务贸易2014.5商务部服务贸易和商贸服务业司, 编 卓越服务 成就非凡2014.11上海专利商标事务所有限公司, 编 打造卓越服务团队2006.01(美) 格罗斯, 著 卓越服务的30个习惯2008.08祝文欣, 主编 公共服务标准化的创新机制2016.3卓越, 等著 家政服务2016.11《家政服务》编委会, 编 服务贸易统计知识读本2018.12商务部服务贸易和商贸服务业司, 编著 iGAAP 20122012.11德勤金融服务业卓越中心, 编译
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