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服务圣经2008.07谭志德, 著
服务营销2014.6张秀红, 编著
服务营销2018.王永贵, 编著
社区全科医疗精神心理服务应知应会2018.5柏涌海, 蔡军, 主编
卓越思维数学2019.5《卓越思维数学》编委会, 编
故宫服务2017.10北京旅游学会, 编著
服务设计微日记2015.12茶山, 著
卓越思维数学2018.12《卓越思维数学》编委会, 编
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信息服务质量概论2004.王浩, 主编
卓越思维数学2019.5《卓越思维数学》编委会, 编
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服务设计与创新实践2015.(英) 宝莱恩 (Polaine,A.) , (德) 乐维亚 (Lφvl,L.) , (英) 里森 (Reason,B.) , 著
卓越之行2015.4《卓越之行 : 国网潍坊供电公司课题攻关成果集》编委会, 编