客户服务基础2009.07何毓颖, 主编
客户服务礼仪2015.8李波, 方丽萍, 主编
客户服务基础2010.6何伟, 主编
铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编
客户服务技巧2014.6吕志宁, 主编
客户服务与客户投诉管理2003.08杨斐, 编著
客户管理与客户服务导论2012.9赵溪, 著
会展服务与管理2009.刘松萍, 主编
电力客户服务2020.4汤大勇, 主编
会展服务与管理2012.8刘勇, 主编
会展服务与管理2017.9张晶, 主编
会展客户关系管理2004.08韩小芸, 梁培当, 杨莹, 编著
会展服务与管理2017.6刘松萍, 主编
会展服务礼仪2011.林莉, 编著
客户服务礼仪2014.12高静, 主编