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酒家实施IS09000指南2004.广东创势质量技术咨询服务有限公司, 编
中国服务外包发展报告2016.11商务部中国服务外包研究中心, 编
服务设计基础2018.10陈嘉嘉, 编著
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民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编
服务贸易结构优化及中国的路径选择2013.11李丹, 著
关注民生 服务社会2013.9民盟中央社会服务部, 编
社区卫生服务实用指南2003.10鲍勇, 主编
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社区卫生服务800问2010.8陈博文, 董燕敏, 主编
社区卫生服务指导手册2006.10赵军绩, 著