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汽车售后服务企业经营与管理2012.8赵计平, 金明, 主编 大众汽车售后服务管理2019.3徐广琳, 赵晓宛, 初宏伟, 主编 售后服务管理实操细节2006.11高哲鹏, 田光蜂, 聂亚娟, 编著 汽车销售及售后服务2013.9徐明哲, 主编 汽车售后服务与运营管理2020.5朱升高, 编著 ASE汽车职业技能提升指南2020.6(美) 杰里·克莱蒙斯 (Jerry Clemons) , 编 工程机械售后服务管理2014.3李文耀, 等编著 如何做好汽车售后服务2009.09吴敬静, 编著 汽车售后服务实用教程2015.12杨洪庆, 主编 售后服务与品牌评价相关法律文件集粹2012.谭新政, 褚峻, 王寿魁, 主编 汽车销售与售后服务全案2016.5刘军, 主编 汽车售后服务技术人员培训能力标准2015.8赵计平, 主编 汽车售后服务与客户关系管理2017.5宋丹, 黄宁, 黄河, 主编 改善中国汽车售后服务之客户服务2015.7毕经国, 编著 企业外汇金融服务指南2013.3《企业外汇金融服务指南》编委会, 编
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