扩大个人消费需求长效机制研究2017.12王波, 著
旅游需求预测2012.5郑勇, 著
旅游需求预测2013.5郑勇, 邹文篪, 著
顾客满意、顾客忠诚和消费情感2008.06刘清峰, 著
移动社交网络营销中的顾客信任研究2016.12侯立松, 陈泽英, 著
木地板产品顾客满意度理论与实证研究2015.5周伟忠, 于文华, 著
中国城市互联网发展报告2020.5陈劲, 主编
数字媒体环境下淘宝网消费者评论研究2019.12王倩倩, 著
中国城市消费者绿色消费行为的影响因素研究2011.12马瑞婧, 著
服务消费的顾客行为影响因素研究2013.12李艺, 宋谦, 著
2019中国顾客满意品牌榜2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
服务场景中“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究2017.2戢芳, 著
2018中国顾客满意品牌榜2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
中国消费者手册2004.03中国消费者协会《中国消费者》杂志, 主编
港口物流服务业顾客满意度影响因素研究2012.6安国山, 编著