中国消费者权益保护年鉴2016.12中国消费者协会, 编著
城市能源互联网2017.12褚艳芳, 编著
消费增长与城市互动关系研究2008.06刘艺容, 著
互联网+2015.5曹磊, 著
互联网+2015.7刘振友, 著
电子商务行业顾客忠诚形成机制研究2014.华迎, 著
中国消费者权益保护年鉴2020.6中国消费者协会, 编著
互联网+2015.7王伟, 著
互联网法律2016.8中国互联网协会, 编著
互联网革命与中国业态变革2016.5中国国际经济交流中心课题组, 著
石油机械制造企业顾客满意CS工程研究2011.12南剑飞, 著
顾客忠诚管理2005.02严浩仁, 著
顾客满意及转换障碍对店铺爱好度的影响的研究2018.5张红英, 著
基于顾客忠诚的顾客资产管理研究2007.05郑浩, 著
中国互联网20年2014.7国家互联网信息办公室, 北京市互联网信息办公室, 编著