消费者移动口碑传播机理研究2019.5张中科, 著
互联网金融与中国居民消费行为研究2019.4崔海燕, 著
顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响研究2014.12张瑾, 著
互联网与国际关系2012.申琰, 著
顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著
广东省主要农产品消费需求研究2017.11方伟, 等著
服务质量与顾客忠诚关系2011.7邓富民, 著
网络负面口碑对消费者态度的积极影响研究2018.10张洁梅, 赫梦莹, 著
顾客满意服务准则十二讲2013.10朱立恩, 编著
互联网金融消费者监管保护研究2020.袁远, 著
多种形态的中国城市消费者2004.01黄京华, 杨雪瑞, 吕明杰, 著
顾客抱怨为什么2016.9彭建军, 著
扩大消费需求的长效机制研究2019.3臧旭恒, 等著
顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著
网络购物顾客满意度实证研究2015.12李海英, 著