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专业服务营销2003.08(美) 科特勒, 著 国际志愿者服务教程2018.9《国际志愿者服务教程》编委会, 主编 现代图书馆读者需求与服务创新研究2019.尧迟月, 万红辉, 蒋丽敏, 主编 服务礼仪2008.06谢朝武, 主编 服务礼仪2009.07浙江省教育厅职成教教研室, 组编 服务行业规范化管理2007.09《服务行业规范化管理》编写组, 编 对口升学旅游服务一类专业最后冲刺模拟卷2018.7《对口升学旅游服务一类专业》编委会, 编 不平凡的服务2007.08雅书堂文化事业有限公司, 著 顶级店员2008.汪朝林, 著 专业服务业人才对我国经济增长贡献率研究2018.9汪沛沛, 张灵, 林海涛, 著 纸媒与数字媒体融合背景下图书馆读者服务模式创新研究2018.12董园园, 著 我的新课堂2004.06严谨, 编 专业餐饮服务技术2019.2(美) 爱德华·桑德斯, (美) 玛塞拉·吉亚纳西奥, (美) 保罗·帕斯, (美) 罗恩·威尔金森, 著 怎样当个好导购2010.8杨大筠, 著 现代实用服务礼仪2006.02祁铭瑜, 主编
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