2011-2015江苏省环境质量报告2016.12江苏省环境保护厅, 编
游客参与视角下的景区服务质量管理模块研究2018.8刘传喜, 著
北京产业安全与发展研究报告2016.12北京产业安全与发展研究基地, 编
医疗安全管理知识问答2006.09安徽省省立新安医院, 编
中国旅游安全报告2015.5郑向敏, 谢朝武, 主编
2015年四川省环境质量状况2016.9四川省环境保护厅, 编
旅游服务质量研究2020.6罗清, 著
医疗质量安全核心制度理论与实践2018.1刘鑫, 陈伟, 主编
服务质量改进2012.5徐娴英, 著
2011—2015云南省保山市环境质量报告2018.8杨鸿亮, 寸黎辉, 张晓松, 杨雪娇, 张芷益, 编著
服务质量与顾客关系管理2019.10郭德宾, 著
医疗安全缺陷与矫正2014.10李玉明, 侯世科, 李西达, 陈礼明, 主编
中国国家安全研究报告2014.5刘慧, 主编
国际战略形势与中国国家安全2016.4綦大鹏, 主编
2015上海服务贸易发展报告2015.上海市商务委员会, 编