高速铁路服务质量与市场竞争2012.1林晓言, 卜伟, 等著
高速铁路城际客运专线开行方案优化研究2018.7张旭, 著
高速铁路2011.5李向国, 主编
客运段高速铁路车队长岗位工作指南2017.8兰州铁路局, 编
高速铁路2015.6李向国, 主编
城市轨道交通服务礼仪2016.杨治东, 王桂琴, 主编
城市轨道交通服务礼仪2016.梁晓芳, 吕佳, 郭郑宝, 主编
城市轨道交通服务礼仪2017.6史歌, 主编
高速铁路车站客运值班员岗位工作指南2017.8兰州铁路局, 编
城市轨道交通客运服务与礼仪2017.5吴静, 刘菊美, 主编
客运段高速铁路列车长岗位工作指南2017.8兰州铁路局, 编
高速铁路旅客运输心理学2018.7万金辉, 吴垠锋, 任娜, 主编
客运处高速铁路工程师岗位工作指南2017.8兰州铁路局, 编
漫话京沪高速铁路2011.6京沪高速铁路股份有限公司, 编著
铁路行车公寓岗位服务2018.12《铁路行车公寓岗位服务》编委会, 编