高速铁路客运设备运用与管理2019.12王越, 主编
客运段高速铁路列车员岗位工作指南2017.8兰州铁路局, 编
高速铁路客运乘务管理与组织实务2019.12杨光, 裴瑞江, 主编
铁路运输服务礼仪2018.6任永敏, 主编
高速铁路客运公共关系2020.1李丽娜, 马国红, 隋东旭, 主编
城市轨道交通客运服务与礼仪2017.6吴艳艳, 主编
法语读本2015.8兰州铁路局, 编
高速铁路客运安全与应急处理2020.9黄丽学, 编著
铁路客服中心客运综合知识问答2018.1《铁路客服中心客运综合知识问答》编委会, 编
客运服务礼仪2017.8吴晓斌, 主编
中国高速铁路2013.5《中国高速铁路》编委会, 编著
高速铁路客运业务培训及技能实训教材2017.7《高速铁路客运业务培训及技能实训教材》编委会, 编
高速铁路技术2004.03京沪高速铁路技术研究总体组, 编
铁路客运服务英语2020.9裴冠金, 陈薇薇, 主编
京沪高速铁路2014.11京沪高速铁路股份有限公司, 编著