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铁路客运服务礼仪2018.姜慧芳, 主编
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高速铁路客运规章2019.隋东旭, 主编
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高速铁路客运服务心理学2019.7王慧, 主编
铁路客运服务与礼仪2014.9李增和, 主编
铁路客运服务礼仪基础教程2006.10蓝晓光, 王安焱, 刘青, 主编