客运服务礼仪手册2006.04郑州铁路局客运处, 编
铁路客运服务礼仪2006.01董正秀, 主编
铁路客运服务礼仪2016.5石瑛, 主编
铁路客运服务2018.1卢静静, 主编
铁路客运服务礼仪2019.7范礼, 主编
高速铁路客运组织与服务2011.8邓岚, 李培锁, 主编
铁路客运服务礼仪2014.8范礼, 主编
高速铁路乘务礼仪2018.1梁晓芳, 熊慧茹, 主编
铁路接待中的礼仪文化2013.3王春柳, 编著
铁路客运服务礼仪2020.12范礼, 主编
高速铁路客运规章2018.1兰云飞, 宋保卫, 主编
高速铁路客运服务英语口语2017.9王渊龙, 主编
铁路客运服务礼仪2016.2崔鸿嵘, 主编
铁路客运服务礼仪2018.8卢春华, 刘颖异, 主编
高速铁路旅客运输服务2019.12王越, 主编