高速公路交通服务质量评价与优化2019.7苏杨珍, 著
高速公路交通安全管理2004.11姜华平, 主编
高速公路交通安全管理2015.9徐永红, 著
高速公路交通与治安管理2010.7刘进, 杨世伟, 主编
服务质量评价与管理2005.04韦福祥, 著
寒冷地区高速公路交通安全评价理论与实践2017.11胡晓伟, 王健, 崔建勋, 编著
服务质量评价理论与方法2011.程龙生, 主编
高速公路交通安全管理实务2005.12段广云, 编著
顾客感知服务质量评价与管理2006.11韩经纶, 董军, 著
服务质量评价模型2003.04崔立新, 著
高速公路服务系统评价理论与方法2014.8陈队永, 杨永亮, 赵青, 贾世东, 编著
高速公路养护质量检验评定2007.06江苏省交通厅工程质量监督站, 编
公路交通气象服务效益评估2012.5交通部运输部公路局, 中国气象局应急减灾与公共服务司交通运输部部公路科学研究院, 中国气象局公共气象服务中心, 著
服务质量屋的改进与应用研究2018.9王砚羽, 编著
关怀伦理视阈中公共服务质量评估研究2019.7夏志强, 闫星宇, 著