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服务管理2003.02(美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,J.A.) , (美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,M.J.) , 著 服务管理2006.( ) 诺曼, 著 服务管理2007.05(美) 乔杜里 (Chowdhary,N.) , 著 服务管理2005.( ) 路易等, 著 服务管理2015.9孔繁立, 主编 家政职业经理人管理手册2011.4朱凤莲, 王红, 主编 电力企业现场作业安全防护手册2016.5白泽光, 编著 现代企业家实用手册2004.06《现代企业家实用手册》编纂委员会, 编 供电服务风险防范手册2020.9国网湖南省电力有限公司, 编 服务管理2006.09(比) 路易, (比) 格默尔, (比) 迪耶多克, 著 服务管理2006.于干千, 秦德智, 主编 服务管理2017.12张威, 主编 服务管理2018.3张淑君, 主编 服务企业财务管理2010.9贺志东, 主编 服务业发展2011.7国务院发展研究中心课题组, 著
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